DSGVO im Fokus: So sichern Sie sich beim Newsletter die Rechte!

St. Johann, Österreich - Am 5. Juni 2025 stehen zahlreiche Unternehmen vor der Herausforderung, ihre E-Mail-Marketing-Strategien DSGVO-konform zu gestalten. Laut Krone sind Newsletter-Abmeldungen ein zentraler Bestandteil des Marketings, doch viele Abonnent:innen sind sich ihrer Rechte oft nicht bewusst. Dies könnte nicht nur zu rechtlichen Problemen für die Unternehmen führen, sondern auch das Vertrauen der Kund:innen beeinträchtigen.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die 2018 in Kraft trat, änderte grundlegend den Umgang mit personenbezogenen Daten in der Europäischen Union. Es wurde festgelegt, dass Abonnent:innen jederzeit einfach und transparent von Newslettern abmelden können müssen. Dies bedeutet, dass die Abmeldung nicht komplizierter sein darf als die Anmeldung, was Unternehmen zu einer genauen Überprüfung ihrer Abläufe zwingt.

Rechtliche Vorgaben für die Newsletter-Abmeldung

Um rechtlichen Problemen vorzubeugen, ist es unerlässlich, dass jeder Newsletter einen klaren Abmeldelink enthält. Abmeldungen müssen unabhängig von den Supportzeiten möglich sein. Außerdem empfiehlt sich das Double Opt-out Verfahren: Abonnent:innen gehen über den Abmeldelink und bestätigen ihre Abmeldung auf einer separaten Seite. Diese Seite sollte klar strukturiert sein, mit einem gut sichtbaren Abmeldebutton, um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Darüber hinaus haben Abonnent:innen das „Recht auf Vergessenwerden“ und können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten fordern. Bei der klassischen Newsletter-Abmeldung wird zwar die E-Mail-Adresse als „abgemeldet“ gespeichert, andere Daten können jedoch gelöscht werden. Die Unterschiede zwischen klassischer Abmeldung und vollumfänglicher Löschung der Daten sollten klar kommuniziert werden, um Missverständnisse zu vermeiden.

Angebote zur Unterstützung der Unternehmen

Um Unternehmen dabei zu helfen, die Vorschriften einzuhalten, bietet Rapidmail eine kostenlose Datenschutz-Checkliste für E-Mail-Marketing an. Diese Richtlinien können als Leitfaden dienen, um den Anforderungen der DSGVO gerecht zu werden und dabei rechtliche Auseinandersetzungen zu vermeiden. Unternehmensvertreter:innen wird empfohlen, im Zweifel einen Rechtsberater zu Rate zu ziehen, um sicherzustellen, dass alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind.

Das Thema Datenschutz in der Kundenkommunikation wird somit immer wichtiger, und Unternehmen sind angehalten, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um sowohl die gesetzlichen Anforderungen als auch die Erwartungen ihrer Kund:innen zu erfüllen. Den Überblick über die DSGVO-Vorgaben zu behalten, ist entscheidend, um die langfristige Kundenbeziehung nicht zu gefährden.