Der Fahrgastverband Pro Bahn hat Lokführer Andreas Frank von Vlexx mit dem Landespreis Rheinland-Pfalz ausgezeichnet. Frank, bekannt als der „Eisenbahnpoet“, erhielt diese Ehrung für seine außergewöhnliche Fähigkeit, Fahrgäste während schwieriger Reisebedingungen durch kreative Kommunikation bei Laune zu halten.
Der 50-jährige Lokführer ist besonders für seine witzigen und einfallsreichen Ansagen in gereimter Form geschätzt, die er seit einigen Jahren praktiziert. Seine erste Durchsage in Reimform machte er spontan an Fastnacht, was nicht nur bei den Passagieren, sondern auch in sozialen Medien viel Anklang fand. Andreas Frank fährt regelmäßig den RE3 von Saarbrücken nach Frankfurt am Main und hat sich mittlerweile als bekannte Persönlichkeit im Internet etabliert.
Auszeichnung für kommunikative Fähigkeiten
Die Auszeichnung wurde von Detlef Neuß, dem Bundesvorsitzenden von Pro Bahn, und Noah Wand, dem Landesvorsitzenden Rheinland-Pfalz/Saarland, überreicht. Pro Bahn zeichnet jährlich Personen und Institutionen aus, die sich um den öffentlichen Verkehr und die Anliegen der Fahrgäste verdient gemacht haben. In der Begründung für die Auszeichnung wurde hervorgehoben, dass Lokführer insbesondere in schwierigen Zeiten ihre kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen müssen. Dies kommt zu einem Zeitpunkt, an dem die Bahn mit zahlreichen Herausforderungen, wie Verspätungen und Zugausfällen, zu kämpfen hat.
Die positiven Reaktionen der Fahrgäste auf seine gereimten Durchsagen bestätigen die Wirksamkeit seiner Methode. Andreas Frank selbst äußert, dass er mit seinen kreativen Ansagen den Stress für die Reisenden reduzieren möchte. Seine humorvolle Art, Informationen über aktuelle Zugverbindungen und Verspätungen zu vermitteln, trägt zu einer angenehmeren Reisestimmung bei.
Ein neuer Weg der Kundenkommunikation
Frank hat sich als Corporate Influencer für Vlexx etabliert und nutzt Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok, um Einblicke in seinen Arbeitsalltag zu gewähren. Durch diese Offenheit und seinen kreativen Ansatz hat er sich nicht nur als Lokführer, sondern auch als sympathischer Botschafter des öffentlichen Verkehrs positioniert. Die Preisverleihung fand anlässlich des jährlichen Bundesverbandstags des Verbands in Trier statt, wo die Verdienste von Frank im Beisein vieler Branchenvertreter gewürdigt wurden.
Andreas Frank ist somit ein Paradebeispiel dafür, wie kreative Ansätze im Kundenkontakt nicht nur für Verbesserung des Reiseerlebnisses, sondern auch für die Wahrnehmung des gesamten Sektors von Bedeutung sein können. Seine Erfolge und die damit verbundene Auszeichnung zeigen, dass innovative Kommunikation einen echten Unterschied im öffentlichen Verkehr machen kann.
Weitere Informationen über die Auszeichnung und Andreas Frank finden Sie auf den Webseiten von Saarbrücker Zeitung und Tagesschau.
